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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES SONEYA
1-QUI NOUS SOMMES
SONEYA.COM, une platform de commerce en ligne est un produit de AVARIA qui est une société à responsabilité limitée enregistrée en République de Guinée sous le numéro d'enregistrement GN. TCC.2021. B.09668, ayant notre adresse professionnelle à Ratoma centre Conakry.
Ces termes et conditions sont notre propriété intellectuelle protégée par le droit d'auteur. Toute utilisation par un tiers, même d'un extrait des conditions générales, à des fins commerciales d'offre de biens ou de services n'est pas autorisée. La rupture peut faire l'objet de poursuites judiciaires.
Votre vie privée est très importante pour nous. En conséquence, nous avons développé la politique de confidentialité afin que vous compreniez comment nous traitons, utilisons et stockons les informations, y compris les données personnelles. L'accès au site Web et à l'application et l'utilisation des services sont soumis à la politique de confidentialité. En accédant au site Web et à l'une de ses applications et en continuant à utiliser les services, vous êtes réputé avoir accepté la politique de confidentialité, et en particulier, vous êtes réputé avoir pris connaissance de la manière dont nous traitons vos informations ainsi que des motifs juridiques appropriés pour traitement décrit dans la politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité de temps à autre. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de la politique de confidentialité, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site Web, les applications et les services. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité.
2-DEFINITIONS
Dans ces termes et conditions :
a- Compte : désigne le compte SONEYA.COM que vous devrez enregistrer sur notre Plateforme si vous souhaitez passer une commande.
b- Apps : désigne notre application mobile SONEYA.COM sur Android et IOS.
c- Jour ouvré : signifie un jour de 9 heures à 17 heures en Guinée, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.
d- Contrat : désigne votre commande d'un produit ou d'un service aux présentes conditions générales.
e- Client : désigne toute personne physique passant commande sur notre plateforme.
f- Commande : désigne la commande que vous avez soumise à la plateforme pour acheter un produit.
g- Accusé de réception de commande : désigne l'e-mail que nous vous envoyons, dans lequel nous acceptons votre commande.
h- Plate-forme : désigne globalement les applications et le site Web de Soneya.com, ainsi que tous les sites Web ou applications de commande qui pourraient posséder ou exploiter de temps à autre, chacun étant décrit comme une plate-forme.
i- Produit : désigne tout produit disponible à la vente aux clients sur la plateforme.
j- Site Internet : désigne le site Internet soneya.com accessible à l'adresse suivante www.soneya.com
k- VOUS : désigne un invité ou un client.
l- Référence aux « clauses » : désigne les clauses des présentes conditions générales.
m- Les mots communiquant le singulier incluent le pluriel et vice versa. Les mots communiquant un genre doivent inclure tous les genres et les références aux personnes doivent inclure un individu, une entreprise, une société, une entreprise ou un partenariat
3-ÉLIGIBILITÉ
Pour passer une commande sur soneya.com, vous devez avoir plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer une commande sur soneya.com qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
4-INTERDICTIONS
Vous ne devez pas utiliser notre plateforme à mauvais escient pour toute activité illégale ou vendre des produits interdits ou illégaux. Vous ne devez utiliser aucun système ou logiciel automatisé pour extraire des données de cette plate-forme à quelque fin que ce soit. Vous ne devez pas commettre ou encourager une infraction pénale, transmettre ou distribuer un virus ou publier tout autre matériel sur la plate-forme qui est malveillant, technologiquement nuisible, en abus de confiance ou de quelque manière que ce soit offensant ou obscène ; pirater; données corrompues ; gêner d'autres utilisations ; enfreindre les droits des droits de propriété de toute autre personne ; envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ; ou tenter d'affecter les performances ou les fonctionnalités de toute installation informatique de ou accessible via la plate-forme. Tout manquement à cette disposition constituerait une infraction. Dans le cas où une telle violation se produit, soneya.
5-ACCORD INTÉGRAL
5.1 Ces termes et conditions s'appliquent à votre utilisation de la plate-forme et à toutes les commandes et contrats passés ou à passer par nous pour la vente et la fourniture de produits et services. Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre nous.
5.2 Vous reconnaissez qu'en concluant ce contrat, ni vous ni nous ne nous sommes appuyés sur une déclaration, un engagement ou une promesse donnée par la commande ou implicite de tout ce qui a été dit ou écrit entre vous et nous avant ces termes et conditions, sauf indication expresse. dans les termes et conditions.
6-CONDITIONS DE VENTE
6.1-Inscription
Pour vendre ou acheter notre site Web et nos applications, vous devez vous inscrire en créant un compte sur la plateforme. Vous ne devez nous soumettre que des informations exactes et véridiques. Vous devez également tenir à jour vos informations en nous informant de tout changement en utilisant la section correspondante de la plateforme. Vous ne devez pas abuser de la plateforme en créant plusieurs comptes utilisateurs.
6.2-Formation d'un contrat
Les informations énoncées dans les conditions générales et les détails contenus sur cette plate-forme ne constituent pas une offre de vente mais plutôt une invitation à traiter. Aucun contrat relatif à des produits n'existera entre vous et nous tant que nous n'aurons pas livré le produit ou le service à votre adresse.
Pour soumettre une commande, vous devrez suivre le processus d'achat en ligne sur la plateforme. Après cela, vous recevrez un accusé de réception de commande qui agira comme un accusé de réception de votre commande. Vous reconnaissez que la réception d'un accusé de réception de commande n'est pas considérée comme une acceptation de votre commande par nous.
Une commande n'est considérée comme acceptée par nous que lorsque votre commande est livrée à l'adresse de livraison que vous avez fournie, auquel cas vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été livrée.
Un contrat ne portera que sur les produits que nous vous livrons.
6.3- Commissions
• Être vendeur sur soneya marketplace implique de payer des commissions à AVARIA. L'acceptation des termes et conditions signifie que le vendeur accepte une commission de 7% qui comprend le coût de fonctionnement de la plateforme et les coûts de transaction des différents modes de paiement.
• Les acheteurs utilisant des méthodes de paiement tierces telles que Avaria Money et MTN MoMo pour acheter des produits ou des services contribueront au paiement des frais de transaction. La contribution des clients peut aller jusqu'à 1%.
7-TYPE DE PAIEMENTS
Vous pouvez payer en utilisant l'un de nos modes de paiement avaria, par chèque, virement bancaire ou tout partenaire répertorié sur notre plateforme. Le paiement à la livraison n'est pas un mode de paiement préféré et peut être accepté exceptionnellement dans certaines circonstances.
8-LIVRAISON
Notre objectif est de vous livrer le produit au lieu de livraison que vous avez demandé dans votre commande et à la date et à l'heure de livraison que nous avons indiquées au moment de la validation de votre commande.
Lors de la livraison du produit, vous devrez peut-être signer pour la livraison ou fournir un mot de passe à usage unique (OTP) de votre autre dans votre application pour confirmer la livraison.
9-GARANTIE ET GESTION DES RECLAMATIONS
Soneya.com exécutera ses obligations en vertu des présentes conditions générales avec une compétence et un soin raisonnable.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant notre contact fourni.
En cas de réclamation, il nous sera utile de pouvoir décrire le plus précisément possible l'objet de votre réclamation et, le cas échéant, de nous transmettre une copie de la commande ou au moins le numéro de commande qui vous a été attribué dans l'accusé de réception de commande. . Pour vous assurer que vos réclamations sont traitées efficacement, utilisez n'importe quel canal de communication qui vous permet de nous contacter facilement.
Les nouveaux produits doivent bénéficier d'une garantie d'au moins trois mois et les produits d'occasion et remis à neuf doivent bénéficier d'une garantie d'au moins un mois. Les produits soumis à des tests doivent être testés et renvoyés immédiatement si l'acheteur n'est pas satisfait du produit.
10-PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
AVARIA.COM prend très au sérieux ses responsabilités en matière de protection de vos données personnelles et de respect des lois applicables. Nous nous engageons à gérer, protéger et traiter correctement vos données personnelles conformément à cette politique, qui s'appliquera à toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous via nos plateformes.
Aux fins de la compréhension de la « politique » de protection des données personnelles d'AVARIA, les termes en majuscules utilisés dans cette politique auront les significations suivantes :
· Lois applicables : il s'agit de la loi guinéenne sur la protection des données personnelles.
· Apps : désigne nos applications mobiles soneya.com sur Android et IOS.
· Données personnelles : désigne toute donnée, vraie ou non, concernant une personne physique qui peut être identifiée à partir de ces données ; à partir de ces données et d'autres informations auxquelles nous avons ou sommes susceptibles d'avoir accès et incluraient des données dans nos dossiers qui peuvent être mises à jour de temps à autre, ou définies comme des données personnelles ou des informations personnelles en vertu des lois applicables sur la protection des données ou définies comme personnelles données ou informations personnelles en vertu de toute loi applicable en matière de protection des données.
· Plates-formes : désigne globalement les applications, les médias sociaux et le site Web soneya.com, ainsi que tout autre site Web ou application que nous pouvons posséder ou exploiter de temps à autre.
· Réseaux sociaux : désigne les pages et les comptes de soneya.com sur des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et tout autre réseau social similaire à ceux mentionnés ici.
· Site Internet : désigne le site Internet soneya.com accessible à l'adresse suivante www.soneya.com
· Soneya.com : (Nous, Notre ou Notre) désigne les plateformes Soneya sur le E-commerce (site web et applications)
11-CIRCONSTANCES HORS DE NOTRE CONTRÔLE (FORCE MAJEURE)
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute violation ou retard dans l'exécution d'un contrat attribuable à un cours hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter :
Grèves, émeutes, tempêtes, inondations, pandémies, s ou autres catastrophes naturelles, impossibilité d'utiliser les transports publics ou privés, impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ou privés, réglementation ou restriction de tout gouvernement ou accident.
12- DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu inclus dans ou mis à disposition via nos plateformes, tel que le texte, les graphiques, les logos, les icônes de bouton, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les titres de campagne et les compilations de données est la propriété d'AVARIA ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par le droit d'auteur. lois. Tous ces droits sont réservés par AVARIA et ses concédants. Vous pouvez stocker, imprimer ou afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel. Vous êtes autorisé à publier, manipuler, distribuer ou autrement reproduire dans n'importe quel format, tout contenu ou copie du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît sur cette plate-forme et vous ne pouvez pas utiliser un tel contenu en relation avec une entreprise ou une entreprise commerciale.
13- LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales et le contrat (et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou qui y sont liées) seront régis et interprétés conformément aux lois de la Guinée. Nous et vous acceptons par la présente de nous soumettre à la juridiction non exclusive du tribunal de Guinée. Toutes les transactions, correspondances et contacts entre nous doivent être effectués ou menés en français ou en anglais.
14- COMPORTEMENT INTERDIT
Vous acceptez de ne pas utiliser l'application d'une manière qui :
· est illégal, illégal ou non autorisé ;
· est diffamatoire envers toute autre personne ;
· est obscène ou offensant ;
· enfreint tout droit d'auteur, droit de base de données ou marque de commerce de toute autre personne ;
· les défenseurs promeuvent ou assistent tout acte illégal tel que (à titre d'exemple uniquement) la violation du droit d'auteur ou l'utilisation abusive de l'ordinateur.
L'utilisation abusive de toute marque de commerce ou de tout autre contenu affiché sur le site Web et l'application est interdite. Vous ne devez pas copier et/ou dupliquer et/ou distribuer et/ou publier et/ou utiliser tout contenu de l'Application, directement ou indirectement, au moyen d'une violation de nos Droits de propriété intellectuelle. De plus, vous ne tenterez en aucun cas d'utiliser l'application ou une partie de celle-ci à des fins malveillantes.
Tous les litiges découlant de l'utilisation du site Web et des applications seront régis et interprétés conformément aux lois guinéennes, et seront soumis à la seule juridiction des tribunaux compétents de Conakry, Guinée.
15- VARIANTE
Les utilisateurs doivent comprendre que d'éventuelles variations entre les images sur le site Web ou sur l'application et le produit réel peuvent se produire. Si l'utilisateur constate que ces différences sont importantes, il peut nous en informer, en expliquant au mieux le problème, et nous fournir des informations détaillées sur la commande et sur le produit réel qui a été livré.
16- MODIFICATIONS/MISE À JOUR DE CET ACCORD
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions et nos politiques à tout moment à notre seule discrétion sans préavis. Toutes les modifications apportées à ces termes et conditions, y compris nos politiques, seront publiées sur notre plate-forme et entreront en vigueur immédiatement.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications au présent Accord à tout moment et pour quelque raison que ce soit à notre seule discrétion sans préavis. Nous vous tiendrons informés de tout changement en mettant à jour le présent Accord et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique de chacun de ces changements. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cet accord pour rester informé des mises à jour. Vous serez soumis à, et serez réputé avoir pris connaissance et accepté les modifications apportées à tout accord révisé par votre utilisation continue du site Web ou des applications après la date à laquelle cet accord révisé est publié.
17- EXCLUSION DE GARANTIES
VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION ET DE SES SERVICES SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES ET TOUS LES MATÉRIELS, INFORMATIONS, LOGICIELS ET CONTENUS INTÉGRÉS AU SITE WEB ET AUX APPLICATIONS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LA QUALITÉ MARCHANDE, LA COMPATIBILITÉ TECHNIQUE OU L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DE TOUT SERVICE, PRODUIT OU MATÉRIEL FOURNI EN VERTU DE CET ACCORD. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES FONCTIONS CONTENUES SUR OU VIA LES SERVICES SERONT DISPONIBLES, ININTERROMPUES OU SANS ERREUR, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, OU QUE LES SERVICES OU LES SERVEURS QUI RENDENT LE SERVICE DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. . NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VIOLATIONS DE LA VIE PRIVÉE INDIVIDUELLE RÉSULTANT DE VOTRE MAUVAISE UTILISATION DE L'APPLICATION.
18- LIMITATION DE RESPONSABILITE
EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DIRECTS OU INDIRECTS, RÉSULTANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L'APPLICATION ET AUX SERVICES FOURNIS PAR L'APPLICATION. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, OU DES PERTES DE PROFITS OU DE REVENUS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DÉCOULANT DES PRODUITS, SERVICES ET/OU INFORMATIONS OFFERTS OU FOURNIS PAR DES TIERS ET ACCÉDÉS VIA L'APPLICATION OU PAR TOUT AUTRE MOYEN. VOUS RECONNAISSEZ ÉGALEMENT SPÉCIFIQUEMENT QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES COÛTS OU DOMMAGES DÉCOULANT DES ACTIONS JURIDIQUES PRIVÉES OU GOUVERNEMENTALES LIÉES À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB ET DES APPLICATIONS ET DE SES SERVICES DANS TOUT PAYS.
19- RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit de résilier le présent Contrat à tout moment, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit.
En cas de résiliation (a) les droits et licences qui vous sont accordés par les présentes seront résiliés ; (b) vous devez cesser toute utilisation de l'Application.
20. COORDONNÉES
Nous nous réservons le droit de répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. Si vous souhaitez soumettre une demande d'assistance ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via la fonction de chat de l'application si vous êtes un vendeur.
16- COMMERCIAL OPERATIONS OUTSIDE OF OUR WEBSITE AND APPLICATIONS
Our company is not liable for any transaction that takes place outside our website or applications. The purpose of the seller-buyer chat is to connect them for more buyer-informed decision-making. We encourage our customers to exercise caution when engaging in transactions outside of our system.